Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre plataformas, datos, tiempos y costos. Si te queda alguna duda, la resolvemos en el análisis de tu tienda.
Nuestra forma de trabajar
¿Qué es la recompra y por qué importa tanto?
La recompra es cuando un cliente vuelve a comprar en tu tienda. Importa porque ese cliente ya te conoce: no tienes que pagar de nuevo para atraerlo, confía más en ti y puede recomendarte. Una tienda que logra recompra depende menos de la publicidad para crecer.
¿Tengo que dejar de invertir en publicidad?
No. Los anuncios siguen siendo útiles para atraer. Lo que buscamos es equilibrio: que cada cliente que llega por un anuncio tenga motivos para volver sin que pagues otra vez por él. Así la publicidad deja de ser tu única forma de vender.
¿Necesito una base de clientes grande para empezar?
No. Con pocos clientes ya se puede ordenar la posventa, activar la recuperación de carritos y preparar los avisos de reposición. Lo importante es empezar a construir tu base con consentimiento desde ahora; el ciclo crece con ella.
Plataformas y datos
¿Con qué plataformas trabajan?
Trabajamos sobre Shopify, WooCommerce, VTEX y otras plataformas de comercio electrónico. No necesitas migrar tu tienda: trabajamos sobre la que ya usas y con las herramientas que tengas conectadas. Si usas otra plataforma, indícalo en el formulario y lo revisamos en el análisis.
¿De quién son los datos y las automatizaciones?
De tu tienda. Trabajamos en tus cuentas —plataforma, herramienta de correo, mensajería, anuncios y analítica— con los accesos que nos des. Si dejamos de trabajar juntos, todo queda donde estaba: tus datos, tus segmentos y tus automatizaciones.
¿Van a enviar correos masivos a mis clientes?
No. Solo escribimos a personas que dieron su consentimiento y con mensajes segmentados: según lo que compraron, cuándo lo hicieron o qué dejaron en el carrito. Cada mensaje incluye la opción de dejar de recibirlos. Tampoco compramos ni usamos bases de datos de terceros.
Primeros pasos
¿Qué necesitan para analizar mi tienda?
Para empezar, solo el enlace de tu tienda y tu principal reto. Si el análisis avanza, te pediremos accesos de lectura a tu plataforma y a tus herramientas de correo y analítica, para ver datos reales sin modificar nada.
¿Y si todavía no tengo tienda online?
Puedes escribirnos igual y elegir «Aún no tengo tienda» en el formulario. Te orientamos para preparar la relación con tus clientes desde el primer pedido: qué datos pedir, cómo solicitar el consentimiento y qué mensajes tener listos.
¿En cuánto tiempo se ve el efecto?
No prometemos plazos. Depende de cuántos pedidos recibe tu tienda, de cada cuánto se vuelven a comprar tus productos, de lo que ya tengas funcionando y de los cambios que se implementen. Algunas mejoras, como recuperar carritos, se notan antes; la recompra se construye con el tiempo. En el análisis te explicamos qué esperar en tu caso.
¿Cuánto tendría que invertir?
Lo vemos después de revisar tu tienda: qué servicios conviene activar primero, en qué orden y cada cuánto revisamos resultados. Con eso te mandamos por escrito una propuesta con alcance y costo.
Las marcas mencionadas pertenecen a sus titulares.
¿Sigues con dudas?
Pregúntanos por correo o por teléfono, o déjala en el formulario de análisis junto con los datos de tu tienda.