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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y sus modificatorias), Recompra pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones Virtual.

Datos del proveedor

Nombre comercial	Recompra
Correo	irenearsi34@gmail.com
Fecha	—

Todos los campos son obligatorios, salvo los marcados como «Si prefieres».

1Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

DNI: 8 dígitos. Carné de extranjería o pasaporte: entre 6 y 12 letras o números.

Correo electrónico

Teléfono

Dirección

Soy menor de edad Si prefieres

2Identificación del bien contratado

Tipo de bien

Producto

Servicio

Monto reclamado (S/) Si prefieres

Usa punto para los decimales.

Descripción del producto o servicio

3Detalle de la reclamación y pedido

Tipo

Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido del consumidor

4Fecha

Fecha de la hoja —

Se registra automáticamente y no se puede editar.

5Declaración y consentimiento

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de mi reclamo o queja, conforme a la Política de Protección de Datos Personales.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
Al enviar, se generará una constancia que podrás imprimir o guardar.

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